삼성 가전 구독 개편…신혼·시니어 관리 추가하고 기업용 출시

삼성전자가 28일 가전 구독 서비스의 이름을 'AI 구독클럽'에서 '삼성 AI 구독'으로 바꾸고 관리 서비스 선택지를 늘렸다. 신혼부부와 시니어를 위한 별도 관리 프로그램을 도입하고, 공공기관과 기업을 대상으로 한 구독 상품도 내놓았다.

신혼부부와 1인 가구를 위한 '신혼 패스'에는 이사 후 가전 작동 상태 점검, 일부 가전의 설치·철거 뒤 가구장 복원, 야간·공휴일 방문 세척 등이 포함된다. '이지케어 패스'는 시니어 고객에게 소모품 교체 시기와 사용법을 전화로 안내하고 전용 상담 채널을 제공한다. 두 서비스는 가전 자체의 성능 변경이 아니라 설치와 유지관리 범위를 세분화한 것이다.

새 '방문케어 라이트'는 엔지니어 방문이나 전문 관리 횟수를 줄여 월 구독료를 낮추는 방식이다. 삼성전자는 특정 에어컨에 적용한 구독료 예시를 공개했다. 기존 방문케어의 월 구독료는 9만2천 원이다. 방문케어 라이트를 선택하면 월 8만2천 원으로 내려간다.

두 금액은 모두 6년 약정 기준이다. 다른 제품에도 같은 차액이 적용되는 것은 아니다. 정수기와 공기청정기 등 일부 제품에는 11월 중 도입할 예정이다.

기업용 구독은 공공기관과 호텔·의료·금융 사업장 등을 대상으로 한다. 삼성전자는 전문 엔지니어 배정과 시간 맞춤 관리, 영업일 기준 48시간 이내 긴급 방문 등을 서비스 항목으로 제시했다. 적용 제품과 계약에 따라 제공 범위는 달라질 수 있다.

서울 강남구 삼성스토어 청담에서 열린 설명회를 취재한 언론도 이번 개편의 주요 항목과 기업용 서비스 출시를 확인했다. 가입을 고려하는 소비자는 제품별 약정 기간, 총 납부액, 방문 관리 횟수, 선납 및 할인 조건을 계약서에서 비교할 필요가 있다.