KBO, AI 챗봇·자동 하이라이트로 야구 관람 편의 확대

프로야구가 인공지능을 활용한 팬 서비스를 확대하고 있다. KBO는 올 시즌 AI 챗봇과 보이스봇을 도입한 데 이어 경기 영상의 주요 장면을 자동으로 찾아 하이라이트를 제작하는 기술도 적용하고 있다.

KBO의 AI 상담 서비스는 경기 일정과 예매, 구장 이용 등 팬들이 자주 찾는 정보를 24시간 제공한다. 대표전화에는 음성 안내 기능을 연결해 운영 시간 밖에도 기본적인 문의 내용을 확인할 수 있도록 했다.

영상 부문에서는 스포츠 콘텐츠 자동화 기업 WSC 스포츠의 기술을 도입했다. 경기 중 주요 장면을 자동으로 분류하고 선수와 팀, 경기 상황별 하이라이트를 생성해 공식 영상 채널에 제공하는 방식이다.

JTBC는 6일 이러한 기술이 경기장과 온라인 관람에서 정보 탐색과 영상 시청의 빈틈을 줄이고 있다고 전했다. AI가 경기 결과를 대신 판단하는 것이 아니라 문의 응대와 영상 편집처럼 반복 작업을 빠르게 처리해 팬이 필요한 장면과 정보를 더 쉽게 찾도록 돕는 데 초점이 맞춰져 있다.