윈도우 11 프린터 오프라인·인쇄 안 됨 해결: 대기열·스풀러 순서

위에서부터 하나씩 해결하세요

1. STEP 01

   프린터 문제 해결사 실행

   메뉴 경로시작 → 도움말 보기 → 프린터 문제 해결사 검색·실행

   도움말 보기의 자동 프린터 문제 해결사를 실행하고 문제가 있는 프린터를 선택해 권장 조치를 적용한다.

   정상 확인

   설정의 프린터 상태가 준비됨으로 바뀌고 시험 문서가 출력된다.

   안 되면

   프린터가 목록에 없거나 계속 오프라인이면 2단계로 간다.

2. STEP 02

   전원·USB·Wi-Fi 연결 확인

   메뉴 경로프린터 전원 끄기 → 플러그 분리 30초 → 재연결 / 설정 → Bluetooth 및 장치 → 프린터 및 스캐너

   프린터 전원을 순환하고 USB는 케이블과 다른 포트를 확인한다. 무선 프린터는 기기 화면에서 PC와 같은 Wi-Fi 이름에 연결됐는지 확인한다.

   정상 확인

   프린터 및 스캐너 목록에 해당 모델이 표시된다.

   안 되면

   목록에 없으면 6단계, 보이지만 오프라인이면 3단계로 간다.

3. STEP 03

   기본 프린터와 테스트 페이지 확인

   메뉴 경로설정 → Bluetooth 및 장치 → 프린터 및 스캐너 → 프린터 → 기본값으로 설정 → 프린터 속성 → 테스트 페이지 인쇄

   Windows에서 내 기본 프린터를 관리하도록 허용을 필요하면 끄고 실제 프린터를 기본값으로 설정한다. 프린터 속성에서 테스트 페이지를 인쇄한다.

   정상 확인

   상태가 준비됨이고 Windows 테스트 페이지가 출력된다.

   안 되면

   테스트는 되지만 특정 앱만 안 되면 앱의 프린터 선택을 확인하고, 테스트도 실패하면 4단계로 간다.

4. STEP 04

   멈춘 인쇄 대기열 비우기

   메뉴 경로설정 → Bluetooth 및 장치 → 프린터 및 스캐너 → 프린터 → 인쇄 큐 열기 → 모두 취소

   멈춘 작업의 제목을 확인한 뒤 대기 중인 작업을 모두 취소한다. 큐가 비면 작은 테스트 문서를 한 장만 다시 보낸다.

   정상 확인

   대기열이 비고 새 작업이 인쇄 중으로 바뀐 뒤 목록에서 사라진다.

   안 되면

   새 작업도 멈추면 5단계로 간다.

5. STEP 05

   Print Spooler 다시 시작

   메뉴 경로Windows 키+R → services.msc → Print Spooler/인쇄 스풀러 → 다시 시작

   서비스 목록에서 Print Spooler를 다시 시작한 뒤 프린터 대기열을 다시 연다. 시스템 폴더를 임의로 지우지 않고 먼저 서비스 재시작만 시험한다.

   정상 확인

   스풀러가 실행 중이고 새 인쇄 작업이 대기열에서 처리된다.

   안 되면

   계속 오프라인이거나 장치가 사라지면 6단계로 간다.

6. STEP 06

   프린터 제거 후 다시 추가

   메뉴 경로설정 → Bluetooth 및 장치 → 프린터 및 스캐너 → 프린터 → 제거 → PC 재시작 → 장치 추가

   개인 프린터인지 확인한 뒤 장치를 제거하고 PC를 재시작한다. 프린터 또는 스캐너 추가에서 장치 추가를 누르고, 검색되지 않으면 수동으로 추가를 선택한다.

   정상 확인

   프린터가 다시 등록되고 준비됨으로 표시되며 테스트 페이지가 출력된다.

   안 되면

   등록은 되지만 인쇄하지 못하면 7단계로 간다.

7. STEP 07

   Windows·공식 드라이버 업데이트

   메뉴 경로시작 → 설정 → Windows 업데이트 → 업데이트 확인 → 고급 옵션 → 선택적 업데이트

   Windows와 제공되는 프린터 드라이버 업데이트를 설치하고 PC와 프린터를 다시 시작한다. 필요한 경우 제조사 공식 지원에서 정확한 모델·Windows 11용 드라이버만 사용한다.

   정상 확인

   테스트 페이지와 실제 문서가 모두 출력된다.

   안 되면

   공유 프린터는 호스트 PC·관리자, 개인 프린터는 제조사에 연결 방식과 오류 상태를 전달해 지원을 받는다.