윈도우 11 소리 안 남 해결: 출력 장치·볼륨 믹서·드라이버 순서

위에서부터 하나씩 해결하세요

1. STEP 01

   실제 출력 장치 선택

   메뉴 경로작업표시줄 스피커 → 출력 선택 화살표

   내장 스피커·헤드셋 등 실제 듣고 싶은 장치를 선택하고 음소거를 해제한다.

   정상 확인

   Windows 테스트음이나 영상 소리가 들린다.

   안 되면

   한 앱만 조용하면 2단계로 간다.

2. STEP 02

   앱별 볼륨과 출력 확인

   메뉴 경로설정 → 시스템 → 소리 → 볼륨 믹서

   문제 앱이 음소거되지 않았는지, 다른 출력 장치로 지정되지 않았는지 확인한다.

   정상 확인

   Windows 테스트음과 문제 앱의 소리가 같은 출력 장치에서 함께 들린다.

   안 되면

   모든 앱이 조용하면 3단계로 간다.

3. STEP 03

   기본 재생 장치 지정

   메뉴 경로설정 → 시스템 → 소리 → 더 많은 소리 설정 → 재생

   사용할 장치를 우클릭해 기본 장치와 기본 통신 장치로 설정한 뒤 앱을 완전히 다시 연다.

   정상 확인

   새로 연 앱도 같은 장치로 소리를 출력한다.

   안 되면

   잡음·무음이 계속되면 4단계로 간다.

4. STEP 04

   오디오 향상 끄기

   메뉴 경로설정 → 시스템 → 소리 → 출력 장치 → 오디오 향상

   현재 값을 기록하고 오디오 향상을 끈 뒤 Windows 테스트음과 같은 영상을 다시 재생해 전후를 비교한다.

   정상 확인

   향상 기능을 끈 뒤 소리나 품질이 정상화된다.

   안 되면

   변화가 없으면 5단계로 간다.

5. STEP 05

   오디오 문제 해결사 실행

   메뉴 경로설정 → 시스템 → 문제 해결 → 다른 문제 해결사 → 오디오

   실제 사용할 출력 장치를 선택해 문제 해결사를 실행하고 제안된 수정 뒤 PC를 재시작한다.

   정상 확인

   재시작 후 출력 장치가 정상 감지되고 Windows 테스트음이 재생된다.

   안 되면

   장치가 없거나 경고가 남으면 6단계로 간다.

6. STEP 06

   공식 드라이버 업데이트

   메뉴 경로장치 관리자 → 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러

   드라이버 자동 업데이트를 먼저 시도하고, 필요하면 PC 제조사 공식 지원 페이지의 모델별 드라이버를 사용한다.

   정상 확인

   장치 관리자 경고가 사라지고 테스트음이 재생된다.

   안 되면

   계속 실패하면 케이블·포트·스피커 자체를 다른 기기에서 테스트한다.

7. STEP 07

   케이블·포트·스피커 교차 시험

   메뉴 경로헤드셋·스피커 → 다른 기기 연결 / PC → 다른 출력 장치 연결

   현재 스피커나 헤드셋을 다른 기기에서 재생하고, PC에는 다른 정상 출력 장치를 연결한다. HDMI·USB·3.5mm 연결이라면 케이블과 포트도 한 번씩 바꿔 본다.

   정상 확인

   특정 장치·케이블·PC 출력 중 한 곳에서만 무음이 반복되는지 확인된다.

   안 되면

   출력 장치만 실패하면 제조사 지원을, PC의 모든 출력이 실패하면 PC 모델과 드라이버 버전을 정리해 공식 지원에 문의한다.

8. STEP 08

   오디오 서비스 상태와 오류 기록 확인

   메뉴 경로Win+R → services.msc → Windows Audio / 시스템 → 정보

   Windows Audio 서비스가 실행 중인지 확인하고 중지돼 있다면 공식 문제 해결 절차에 따라 다시 시작한다. Windows 버전, 출력 장치명, 드라이버 버전과 실패한 테스트도 함께 기록한다.

   정상 확인

   서비스가 실행 중이고 재시작 뒤 Windows 테스트음과 앱 소리가 정상적으로 재생된다.

   안 되면

   서비스가 다시 중지되거나 모든 출력이 계속 실패하면 기록을 PC 제조사 또는 Microsoft 공식 지원에 전달한다.