윈도우 11 카메라 안 됨·0xA00F4244 해결: 권한·장치·드라이버 순서

위에서부터 하나씩 해결하세요

1. STEP 01

   물리 셔터·기능 키·USB 확인

   메뉴 경로노트북 카메라 셔터/카메라 기능 키 → 외장 카메라 USB 직접 연결

   렌즈 셔터를 열고 카메라 그림이 있는 기능 키를 확인한다. 외장 카메라는 허브를 빼고 PC의 다른 USB 포트에 직접 연결한다.

   정상 확인

   카메라 표시등이 켜지고 Windows 카메라 앱에 영상이 나온다.

   안 되면

   모든 앱에서 계속 안 나오면 2단계로 간다.

2. STEP 02

   Windows 카메라 권한 켜기

   메뉴 경로설정 → 개인정보 및 보안 → 카메라

   카메라 액세스, 앱에서 카메라에 액세스하도록 허용, 데스크톱 앱에서 카메라에 액세스하도록 허용을 켠다. 필요한 앱의 개별 항목도 확인한다.

   정상 확인

   카메라 앱과 사용할 화상회의 앱 모두 영상을 표시한다.

   안 되면

   카메라 앱만 되면 문제 앱 안의 장치 선택을 확인하고, 카메라 앱도 안 되면 3단계로 간다.

3. STEP 03

   비활성 카메라 다시 켜기

   메뉴 경로설정 → Bluetooth 및 장치 → 카메라 → 비활성 카메라

   비활성 카메라 목록에 장치가 있으면 선택해 사용을 누른다. 연결된 카메라가 여러 개면 실제 사용할 장치를 확인한다.

   정상 확인

   카메라가 연결된 카메라 목록에 표시되고 미리보기가 나온다.

   안 되면

   목록 자체에 없거나 0xA00F4244가 남으면 4단계로 간다.

4. STEP 04

   카메라 자동 문제 해결사 실행

   메뉴 경로도움말 보기(Get Help) → 카메라 문제 해결

   Microsoft의 자동 카메라 문제 해결사를 실행하고 제안된 수정 뒤 PC를 재시작한다.

   정상 확인

   재시작 뒤 카메라 앱에서 오류 없이 영상이 나온다.

   안 되면

   계속 실패하면 5단계에서 업데이트를 확인한다.

5. STEP 05

   Windows와 선택적 드라이버 업데이트

   메뉴 경로설정 → Windows Update → 업데이트 확인 → 고급 옵션 → 선택적 업데이트

   카메라·칩셋 관련 공식 드라이버가 있으면 설치하고 PC를 재시작한다.

   정상 확인

   장치 관리자에서 카메라가 경고 없이 표시되고 앱이 실행된다.

   안 되면

   업데이트 직후부터 실패했다면 6단계에서 롤백을 검토한다.

6. STEP 06

   카메라 드라이버 업데이트·롤백

   메뉴 경로장치 관리자 → 카메라/이미징 장치 → 카메라 → 속성 → 드라이버

   드라이버 업데이트를 먼저 실행한다. 문제 시작 직전에 드라이버가 바뀌었다면 롤백을 사용하고, 제조사 공식 모델별 드라이버도 확인한다.

   정상 확인

   재시작 뒤 0xA00F4244가 사라지고 카메라 미리보기가 정상이다.

   안 되면

   장치가 전혀 나타나지 않으면 7단계로 간다.

7. STEP 07

   다른 기기에서 외장 카메라 교차 시험

   메뉴 경로외장 카메라 → 다른 PC 연결 / 내장 카메라 → PC 제조사 진단

   외장 카메라는 다른 PC에서 시험하고, 내장 카메라는 PC 제조사의 공식 하드웨어 진단을 실행한다.

   정상 확인

   특정 카메라 또는 현재 PC에서만 실패하는 것이 확인된다.

   안 되면

   외장 카메라가 다른 PC에서도 실패하거나 내장 카메라가 진단에 나타나지 않으면 제조사 수리를 요청한다.