아이폰 Face ID 안 됨 해결: 인식 실패·설정 불가를 구분하는 순서

위에서부터 하나씩 해결하세요

1. STEP 01

   정상적인 암호 요구인지 확인

   메뉴 경로잠금 화면 → 기기 암호 입력 → 다시 잠금

   재시작 직후이거나 인식 실패가 반복된 뒤라면 암호로 한 번 잠금을 해제하고 화면을 껐다가 Face ID를 다시 시험한다.

   정상 확인

   암호 입력 뒤 다음 잠금 해제에서 Face ID가 작동하면 정상 보안 확인 절차였다.

   안 되면

   계속 인식하지 못하면 2단계로 간다.

2. STEP 02

   Face ID 사용 항목 켜기

   메뉴 경로설정 → Face ID 및 암호

   iPhone 잠금 해제와 iTunes 및 App Store, 암호 자동 완성 등 실제 사용할 항목이 켜져 있는지 확인한다.

   정상 확인

   켜 둔 항목에서 얼굴 인식 화면이 나타나고 인증된다.

   안 되면

   인식 화면은 뜨지만 실패하면 3단계로 간다.

3. STEP 03

   TrueDepth 카메라 가림 제거

   메뉴 경로전면 상단 카메라 영역 → 마른 천으로 닦기 → 케이스·보호필름 점검

   카메라 영역의 얼룩을 닦고 케이스나 보호필름이 센서를 가리지 않는지 확인한다. 시험할 때만 방해되는 액세서리를 제거한다.

   정상 확인

   가림을 없앤 뒤 잠금 해제가 정상 작동한다.

   안 되면

   계속 실패하면 4단계로 간다.

4. STEP 04

   얼굴과 기기 거리 조정

   메뉴 경로iPhone 세로 방향 → 얼굴에서 약 25~50cm

   눈·코·입이 카메라에 보이도록 하고 기기를 너무 가깝거나 멀게 들지 않는다. 지원 기기에서는 마스크 착용 Face ID 설정도 확인한다.

   정상 확인

   평소 자세에서 잠금 표시가 열리고 화면이 해제된다.

   안 되면

   특정 안경·모습에서만 실패하면 5단계, 모두 실패하면 6단계로 간다.

5. STEP 05

   대체 외모 추가

   메뉴 경로설정 → Face ID 및 암호 → 대체 외모 설정

   업무용 보호구나 외모 차이가 큰 상황처럼 반복 조건이 있을 때 대체 외모를 등록한다.

   정상 확인

   기본 모습과 대체 조건 모두에서 잠금 해제가 된다.

   안 되면

   모든 조건에서 실패하면 6단계로 간다.

6. STEP 06

   iOS 업데이트와 재시작

   메뉴 경로설정 → 일반 → 소프트웨어 업데이트 → 설치 후 재시작

   백업과 전원을 확인한 뒤 최신 iOS를 적용하고 iPhone을 재시작한다.

   정상 확인

   재시작 뒤 Face ID 설정과 잠금 해제가 정상이다.

   안 되면

   문제가 남으면 7단계에서 Face ID만 다시 등록한다.

7. STEP 07

   Face ID 재설정 후 다시 등록

   메뉴 경로설정 → Face ID 및 암호 → Face ID 재설정 → Face ID 설정

   기기 암호를 확인한 뒤 기존 얼굴 데이터를 재설정하고 안내에 따라 두 번 스캔한다.

   정상 확인

   새 등록이 끝나고 잠금 해제·앱 인증 시험이 모두 성공한다.

   안 되면

   Face ID 설정 불가·TrueDepth 카메라 경고가 뜨거나 등록이 끝나지 않으면 Apple 공인 서비스에서 진단받는다.