에어팟 한쪽 소리 안 남·음량이 다를 때 해결 순서

위에서부터 하나씩 해결하세요

1. STEP 01

   케이스와 양쪽 30초 충전

   메뉴 경로양쪽 AirPods → 충전 케이스에 넣기 → 케이스 전원 확인 → 덮개 30초 닫기

   케이스에 충분한 전원이 있는지 확인하고 양쪽 AirPods을 올바르게 넣어 30초 동안 충전한다. 한쪽이 뜨거나 비뚤어져 접점에서 떨어지지 않았는지 본다.

   정상 확인

   덮개를 열었을 때 케이스 표시등이 반응하고 양쪽 이어버드가 케이스 안에 고정된다.

   안 되면

   30초 뒤 iPhone에서 각 이어버드 배터리를 확인하는 2단계로 간다.

2. STEP 02

   좌우 배터리 상태 확인

   메뉴 경로AirPods 케이스를 iPhone 가까이에서 열기 → 화면의 왼쪽·오른쪽 배터리 확인

   연결 화면이나 배터리 위젯에서 왼쪽과 오른쪽 이어버드의 충전 상태를 각각 확인한다. 한쪽만 표시되지 않으면 다시 넣어 충전 접촉을 비교한다.

   정상 확인

   왼쪽·오른쪽 AirPods과 케이스의 배터리 잔량이 모두 화면에 표시된다.

   안 되면

   한쪽이 계속 표시되지 않으면 케이스·이어버드 진단, 모두 표시되면 3단계로 간다.

3. STEP 03

   한쪽씩 단독 재생 시험

   메뉴 경로양쪽 착용 → 오디오 재생 → 정상 이어버드는 케이스에 넣고 덮개 닫기 → 문제 쪽만 재생

   양쪽으로 같은 오디오를 재생한 뒤 정상으로 들리는 이어버드를 케이스에 넣고 덮개를 닫는다. 문제 쪽만 착용해 무음인지 작은 소리인지 확인한다.

   정상 확인

   문제 이어버드가 완전 무음인지 낮은 음량인지 증상이 명확히 구분된다.

   안 되면

   소리가 작거나 왜곡되면 4단계, 완전 무음이면 6단계로 간다.

4. STEP 04

   스피커 메시 상태 확인

   메뉴 경로AirPods 모델 확인 → 각 이어버드의 스피커·마이크 메시 육안 확인 → Apple 공식 청소 안내

   문제 쪽 메시를 밝은 곳에서 확인하고 정확한 모델의 Apple 청소 절차만 따른다. 공식 문서가 안내하는 재료·양·건조 시간을 지키고 흐르는 물이나 날카로운 도구는 쓰지 않는다.

   정상 확인

   공식 건조 시간까지 마친 뒤 메시의 이물질·습기가 없고 양쪽 소리 크기가 가까워진다.

   안 되면

   완전히 건조된 뒤에도 좌우 음량이 다르면 5단계로 간다.

5. STEP 05

   좌우 오디오 밸런스 중앙

   메뉴 경로iPhone 설정 → 손쉬운 사용 → 오디오 및 시각 효과 → 밸런스

   좌우 밸런스 슬라이더가 중앙에 있는지 확인하고 중앙으로 맞춘다. 모노 오디오 사용 여부도 확인하되 필요한 접근성 설정은 임의로 끄지 않는다.

   정상 확인

   밸런스가 중앙이고 같은 오디오에서 양쪽 음량이 비슷하게 들린다.

   안 되면

   밸런스가 정상인데 한쪽이 계속 무음이면 6단계로 간다.

6. STEP 06

   기존 연결 지우고 재연결

   메뉴 경로설정 → Bluetooth → AirPods 옆 정보 버튼 → 이 기기 지우기 → 케이스 열기 → 다시 연결

   재연결 방법을 확인한 뒤 저장된 AirPods 연결을 지운다. 양쪽을 케이스에 넣고 덮개를 연 상태에서 iPhone 화면의 연결 안내를 따라 새로 등록한다.

   정상 확인

   설정의 Bluetooth에 AirPods이 연결됨으로 표시되고 양쪽에서 오디오가 나온다.

   안 되면

   연결은 되지만 한쪽 무음이 유지되면 7단계로 간다.

7. STEP 07

   모델별 공식 재설정

   메뉴 경로Apple 지원의 AirPods 재설정 문서 → 모델 선택 → 해당 케이스 버튼 또는 전면 탭 순서

   AirPods 모델과 케이스 형태를 확인한 뒤 Apple 문서의 해당 재설정 동작만 따른다. 이전 모델은 후면 버튼, 일부 최신 모델은 케이스 전면 탭 순서가 사용된다.

   정상 확인

   상태 표시등이 모델별 안내대로 변하고 새 연결 화면에서 양쪽이 인식된다.

   안 되면

   재설정 뒤에도 같은 한쪽만 실패하면 8단계로 간다.

8. STEP 08

   이어버드·케이스 진단 요청

   메뉴 경로설정 → Bluetooth → AirPods 정보에서 모델 확인 → support.apple.com → AirPods 서비스

   문제 쪽, 배터리 표시 여부, 메시 청소, 밸런스, 재연결과 재설정 결과를 정리해 Apple 공식 지원에 진단을 요청한다. 케이스와 양쪽 이어버드를 함께 준비한다.

   정상 확인

   문제 이어버드 또는 케이스 중 점검이 필요한 부품과 서비스 절차가 확인된다.

   안 되면

   여러 기기에서도 같은 한쪽이 실패하면 반복 초기화보다 하드웨어 서비스를 진행한다.